Politique d’expédition

La présente politique de livraison détaille les modalités d'expédition et de réception des commandes passées sur le site https://saveurs-france.shop, exploité par Saveurs de France, Rue Armand Numès, 92600 Asnières-sur-Seine, France. Pour toute question relative à une livraison, vous pouvez nous joindre au +33766536082 ou à info@saveurs-france.shop.

Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne. Pour les livraisons hors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter préalablement à toute commande afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables.

Délais de livraison
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer les produits dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, sauf indication d'un délai différent avant la validation de la commande . Les délais indicatifs de livraison sont précisés lors de la commande. En cas de retard de livraison, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la résolution.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande. Des seuils de gratuité peuvent être proposés et sont indiqués sur le site.

Modalités de livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies. En cas d'adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés. La livraison est assurée par nos partenaires transporteurs. Un numéro de suivi vous est communiqué par courriel dès l'expédition du colis, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande. Conformément à l'article L216-1 précité, le transfert des risques de perte ou d'avarie s'opère à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui.

Réception et vérification
Lors de la réception du colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison et nous en informer dans les meilleurs délais. Conformément à l'article L133-3 du Code de commerce, les réserves doivent être confirmées par écrit au transporteur dans un délai de trois (3) jours suivant la réception, faute de quoi toute action contre le transporteur sera éteinte. Cette procédure est sans préjudice de la garantie légale de conformité qui vous protège en tant que consommateur, le vendeur restant responsable de la bonne exécution de la commande.

Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage est généralement laissé, vous invitant à retirer le colis dans un point relais désigné ou à convenir d'une nouvelle présentation. Les délais de retrait sont indiqués sur l'avis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. En cas de retour pour non-retrait, les frais de réexpédition pourront être à votre charge, sauf si l'absence résulte d'un manquement de notre part ou du transporteur.

Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, à un retard ou à un problème de livraison, notre service client est à votre disposition par courriel à info@saveurs-france.shop ou par téléphone au +33766536082. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution satisfaisante.